退換貨政策

退換貨政策

梨仁貿易（LI YAN TRADING）致力於為顧客提供高品質的產品和服務。如果您對訂購的產品不滿意或產品有任何質量問題，我們提供退換貨服務。請詳細閱讀以下退換貨政策：

1. 退換貨的條件

• 退換貨期限：自您收到商品之日起，7天內可以申請退換貨。

• 商品狀況：退換貨的商品必須保持全新、未使用、未拆封，並且保持原包裝和所有附帶物品（如說明書、配件等）。

• 運費：如因產品質量問題導致退換貨，我們將承擔來回運費；如非質量問題（如不合適、不喜歡等），退換貨運費需由顧客自行負擔。

2. 如何申請退換貨？

• 聯繫我們：在退換貨期限內，請與我們的客服團隊聯繫，提供您的訂單號、產品名稱及具體問題描述。

• 填寫退換貨表單：我們將發送退換貨表單給您，填妥後返回給我們。

• 處理時間：收到您的退換貨申請後，我們會在2個工作日內進行處理並回覆您。

3. 退換貨流程

• 退貨：如果您需要退貨，請將商品和所有附帶物品按原包裝退還給我們。經過檢查後，我們將處理退款。

• 換貨：如果您需要換貨，我們將根據您的要求將同款商品寄出。若所需商品已售罄，我們將為您提供退款選項或其他可選擇的替代商品。

4. 退款政策

• 一旦退貨商品經過檢查並確認符合退貨條件，我們會處理退款。退款將按照原支付方式退還。

• 退款處理時間：退款可能需要5-10個工作日才能反映到您的帳戶中，具體時間取決於您的支付方式和金融機構的處理時間。

5. 不接受退換貨的情況

• 開封或使用過的商品，除非是質量問題。

• 任何在退換貨期限外的申請。

• 商品損壞或缺失是由於顧客的不當使用或保管所導致的。

6. 如何退換貨的運費計算？

• 若退換貨原因是產品質量問題，我們將承擔來回運費。

• 若退換貨原因是顧客個人原因（如不滿意商品、錯誤訂購等），顧客需自行負擔運費。

7. 退換貨問題或查詢
如果您有任何關於退換貨的問題或需要協助，請隨時聯繫我們：

• 電郵：huijjj916@gmail.com

• 電話：6774 0902